Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Se un unico ordine viene consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Per comunicarci il recesso, scrivi a info@chicchedilavanda.it, indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati.
Puoi anche utilizzare il modulo riportato in fondo alla pagina. Non occorre attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto.
Cosmetici, alimentari e prodotti sigillati
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo.
Per ragioni igieniche e di tutela della salute, non è possibile restituire per ripensamento i prodotti sigillati che, una volta aperti dopo la consegna, non si prestano alla restituzione, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera e).
Per i cosmetici e gli alimentari che rientrano in questa categoria:
Cosmetici e prodotti per la cura della persona: gli eventuali sigilli igienici, le pellicole protettive e le chiusure di sicurezza a protezione del prodotto devono essere integri e non manomessi.
Confetture, conserve e altri alimentari sigillati: i sigilli di sicurezza e, ove presente, il sottovuoto del vasetto devono essere integri e non compromessi dall’apertura dopo la consegna.
Quando ricorrono queste condizioni di esclusione, l’apertura del sigillo comporta la perdita del diritto di recesso e del relativo rimborso per ripensamento.
Il recesso è inoltre escluso per gli alimenti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, anche se ancora chiusi, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera d).
Le esclusioni non riguardano automaticamente tutti i cosmetici e gli alimentari. Le limitazioni applicabili sono indicate nelle rispettive schede prodotto prima dell’acquisto. La semplice apertura della scatola di spedizione o della confezione esterna, quando non costituisce un sigillo igienico o sanitario, non determina da sola la perdita del diritto.
Se ricevi un prodotto con sigilli già danneggiati, un vasetto con sottovuoto compromesso o un prodotto non conforme, contattaci a info@chicchedilavanda.it. Restano sempre salvi i diritti previsti dalla garanzia legale.
Come restituire i prodotti
I prodotti devono essere spediti o riconsegnati entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Azienda Agricola Reposo Federica
Via dei Preti 22 – 15122 Frazione Valmadonna – Alessandria
Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente.
Utilizza un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto. Al di fuori delle esclusioni sopra indicate, rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente.
Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o della prova della loro spedizione, se precedente, salvo che ci siamo offerti di ritirarli direttamente.
In caso di recesso dall’intero ordine, vengono rimborsate anche le spese della consegna standard. Sono esclusi i supplementi per modalità di consegna più costose scelte dal cliente. Per i resi parziali, le spese di consegna sono rimborsate nella misura dovuta secondo legge.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme, scrivi a info@chicchedilavanda.it, indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato. Se disponibili, allega fotografie utili alla verifica.
Questi casi sono gestiti secondo la garanzia legale, senza addebitarti le spese necessarie al rimedio dovuto. Le esclusioni dal recesso per ripensamento non limitano tali diritti.
Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: Azienda Agricola Reposo Federica — Via dei Preti n.22, 15122 Alessandria — info@chicchedilavanda.it.
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________
Ordinati il () / ricevuti il (): ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è notificato in versione cartacea: ____________________
Data: ____________________
Numero d’ordine e recapito email, facoltativi e utili alla gestione: ____________________