1. Venditore e ambito di applicazione
I prodotti presenti sul sito www.chicchedilavanda.it sono venduti da Azienda Agricola Reposo Federica, con sede legale in Via dei Preti n.22, 15122 Alessandria, partita IVA 02741120063, iscritta al Registro delle imprese di Alessandria, REA AL-312404, di seguito il “Venditore”.
Contatti: info@chicchedilavanda.it — telefono +39 338 9000267. Per comunicazioni e reclami scritti: Via dei Preti n.22, 15122 Alessandria.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti di beni fisici effettuati attraverso il sito dai consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per acquisti professionali è possibile contattare il Venditore prima di ordinare. Queste condizioni non disciplinano la prenotazione di soggiorni o la partecipazione a eventi.
2. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche principali, le quantità e i prezzi sono indicati nelle schede prodotto. Prima dell’acquisto il cliente è invitato a leggere descrizione, ingredienti, allergeni, indicazioni d’uso e avvertenze pertinenti. Alla consegna devono essere osservate anche le istruzioni di conservazione e utilizzo riportate sulle confezioni.
Le immagini hanno funzione illustrativa; eventuali differenze di visualizzazione dei colori non possono pregiudicare la corrispondenza del bene alle caratteristiche contrattuali e i diritti del consumatore.
3. Prezzi e spese
I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Le spese di spedizione e ogni eventuale ulteriore costo sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Il totale da pagare è riepilogato nel checkout. Si applicano i prezzi e le condizioni comunicati al cliente al momento dell’ordine.
4. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti e sceglie fra le modalità di consegna e pagamento disponibili. Prima dell’invio può controllare il riepilogo, modificare il carrello e correggere i dati inseriti.
L’invio dell’ordine tramite il pulsante finale che indica l’obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando il cliente riceve un’email con cui il Venditore accetta l’ordine. L’eventuale messaggio automatico di sola ricezione non costituisce accettazione e deve essere chiaramente identificato come tale. Il Venditore comunica eventuali impossibilità di accettare l’ordine e restituisce senza indebito ritardo gli importi eventualmente già incassati per gli acquisti non accettati.
In caso di indisponibilità dopo la conclusione del contratto, il Venditore informa tempestivamente il cliente e rimborsa gli importi relativi ai beni non forniti; non sostituisce prodotti senza il consenso del cliente. Restano fermi i rimedi previsti dalla legge.
La lingua del contratto è l’italiano. Le condizioni possono essere salvate e stampate prima dell’acquisto. La conferma contrattuale inviata via email comprende il riepilogo dell’acquisto, le condizioni applicabili e le informazioni sul recesso. Gli ordini sono conservati all’interno della piattaforma gestionale del sito chicchedilavanda.it per 12 mesi; il cliente può richiedere una copia entro 12 mesi dalla data dell’ordine.
5. Pagamenti
Sono accettati i seguenti mezzi di pagamento: Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario. Per l’eventuale bonifico, coordinate e istruzioni sono comunicate nell’ordine; il termine per effettuarlo è 7 giorni, trascorso questo periodo l’ordine verrà annullato.
Le informazioni sono riepilogate nella pagina SPEDIZIONI E PAGAMENTI. Non sono applicati costi aggiuntivi non comunicati prima dell’ordine né maggiorazioni vietate dalla normativa sui pagamenti.
6. Consegna
Le consegne sono effettuate in Italia. Tempi di preparazione: 24 ore nelle giornate lavorative dalla ricezione del pagamento. Tempi di trasporto: 2 giorni lavorativi, con eventuali tempi aggiuntivi per le Isole. Il termine complessivo di consegna concordato è 4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento dell’ordine.
In caso di ritardo si applicano i diritti previsti dall’articolo 61 del Codice del consumo, inclusa la possibilità, nei casi previsti, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salve le eccezioni previste dalla legge per il vettore scelto autonomamente dal consumatore.
In presenza di imballaggi danneggiati è utile segnalarlo al corriere e contattare il Venditore. La mancata riserva o la mancata segnalazione immediata non determina la perdita dei diritti del consumatore verso il Venditore.
7. Recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro quattordici giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Le istruzioni complete, il modulo tipo e le informazioni su restituzioni e rimborsi sono contenuti nella pagina RECESSO RESI E RIMBORSI, parte integrante delle presenti condizioni.
8. Garanzia legale e prodotti non conformi
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
Per ricevere assistenza scrivere a info@chicchedilavanda.it indicando ordine, prodotto e problema riscontrato. Eventuali fotografie aiutano la verifica ma non sono una condizione per riconoscere i diritti previsti dalla legge.
9. Reclami e controversie
Reclami e richieste di assistenza possono essere inviati a info@chicchedilavanda.it o all’indirizzo indicato nella sezione 1. Il Venditore esamina la richiesta e risponde senza ingiustificato ritardo.
Restano fermi gli obblighi informativi applicabili quando un reclamo non viene risolto direttamente.
Si applica la legge italiana. La scelta non priva il consumatore delle tutele inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge applicabile nel suo Paese di residenza abituale. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore ove previsto dalla legge; restano ferme le norme inderogabili sulla competenza internazionale.
10. Dati personali e aggiornamenti
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy. I trattamenti necessari alla gestione degli acquisti sono distinti dagli eventuali consensi facoltativi per finalità promozionali.